Máy in nhãn Brother không cắt nhãn thường do tùy chọn cắt (Cut Option) đang để ở chế độ không cắt như Chain, No Cut, Special Tape, hoặc do keo của băng nhãn bám lên lưỡi dao sau thời gian dài sử dụng khiến dao cắt không đứt. Riêng máy in tem QL-800 có thêm đèn báo Cutter error khi dao gặp sự cố. Bài viết dành cho người dùng PT-P900W, PT-P950NW, PT-E550WVP, PT-D600, PT-D610BT và QL-800 đang gặp tình trạng nhãn in ra không tự cắt hoặc cắt không đứt. Nội dung gồm cách kiểm tra cài đặt cắt trên từng dòng máy, cách vệ sinh lưỡi dao theo hướng dẫn Brother, bảng tra nhanh và dấu hiệu nên mang máy đi kiểm tra.

Vì sao máy in nhãn Brother không cắt nhãn hoặc cắt không đứt?

Theo các FAQ của Brother, nhãn không được cắt sau khi in thường do Cut Option đang chọn Chain, No Cut hoặc Special Tape. Nhãn cắt không đứt hoặc băng kẹt ở dao thường do keo của băng tích tụ trên lưỡi dao sau nhiều lần cắt. Lỗi dao thực sự trên QL-800 được báo riêng bằng đèn Status.

Vì vậy, trước khi nghĩ máy hỏng, Quý khách nên kiểm tra theo thứ tự: cài đặt cắt, tình trạng lưỡi dao, rồi mới đến đèn báo lỗi.

Cài đặt cắt trên PT-P900W, PT-P950NW nằm ở đâu và có những tùy chọn nào?

Trên PT-P750W, PT-P900W và PT-P950NW, tùy chọn cắt được chọn ngay trên màn hình Print khi in, gồm 6 mục: Auto Cut, Half Cut, Chain Printing, Special tape (no cuts), Mirror Printing và Output Directly to Printer Driver. Ba mục đầu quyết định nhãn có được cắt hay không.

Máy in nhãn Brother không cắt nhãn: PT-P950NW in nhãn từ máy tính

Auto Cut: tự cắt sau mỗi nhãn; cũng có thể đặt cắt sau một số nhãn nhất định.
Half Cut: chỉ cắt lớp băng in, giữ nguyên lớp đế để bóc nhãn dễ hơn.
Chain Printing: in liên tục nhiều nhãn không cắt từng nhãn, nhãn cuối dừng lại và không bị cắt.
Special tape (no cuts): máy không cắt; Quý khách tháo cassette ra và cắt bằng kéo.

Brother lưu ý ba trường hợp dễ bị hiểu nhầm là lỗi: chọn cùng lúc Auto Cut và Half Cut thì chỉ nhãn cuối được cắt đứt hẳn; chọn Special tape (no cuts) thì Auto Cut, Half Cut, Chain Printing đều bị vô hiệu dù đã tích chọn; dùng băng TZe không cán màng mà chọn Half Cut thì Half Cut bị tắt và máy chuyển sang Auto Cut. Cách thao tác chi tiết trong phần mềm có ở bài hướng dẫn P-touch Editor nâng cao.

Đổi Cut Option trên PT-E550WVP bằng bàn phím máy như thế nào?

Trên PT-E550WVP (tài liệu Brother ghi là PT-E550W, dùng chung hướng dẫn với PT-E560BT), Quý khách đổi cách cắt trực tiếp trên máy: bấm phím Menu, chọn “Cut Option” bằng phím mũi tên, chọn giá trị rồi bấm OK hoặc Enter. Brother nhấn mạnh nếu không bấm OK hoặc Enter thì cài đặt mới không được lưu.

Cut Option của dòng này là tổ hợp của ba tham số: Full cut, Half cut và Chain, cùng một chế độ Special tape.
Khi in theo chế độ Chain, nhãn cuối không tự cắt; bấm phím Feed & Cut để máy đẩy băng và cắt.

PT-D600, PT-D610BT không tự cắt nhãn: kiểm tra Cut Option ở đâu?

Trên PT-D600 và PT-D610BT, Brother hướng dẫn kiểm tra Cut Option có đang ở “Chain”, “No Cut” hay “Special Tape” không, vì ba chế độ này không cắt sau mỗi nhãn. Muốn tự cắt từng nhãn, bấm phím Function, chọn “Cut Option”, chọn “Large Margin” hoặc “Small Margin” rồi bấm OK hoặc Enter.

Bàn phím và màn hình màu Brother PT-D600

Cut Option của PT-D600/PT-D610BT gồm Large Margin, Small Margin, Chain, No Cut và Special Tape; dòng máy này không có tùy chọn Half Cut.
Special Tape dùng cho băng vải ủi nhiệt (Fabric Iron-on) và băng keo siêu dính (Extra Strength Adhesive) để bảo vệ lưỡi dao. Với các loại băng này, việc tháo cassette và cắt bằng kéo là đúng quy trình.
Để cắt nhãn cuối chưa được cắt: sau khi in xong, giữ phím Shift và bấm Preview để mở menu “Feed & Cut”, chọn “Feed & Cut” để máy tự cắt hoặc “Feed Only” nếu muốn cắt tay.

Máy in tem QL-800 báo Cutter error: đèn nào và xử lý ra sao?

Trên QL-800, Cutter error hiển thị bằng đèn Status nháy đỏ theo nhịp tắt 0,9 giây rồi chớp 2 lần (mỗi lần 0,3 giây), lặp lại liên tục. Brother hướng dẫn không mở nắp khoang cuộn DK Roll khi dao đang hoạt động; để xóa lỗi, bấm nút bất kỳ trên máy.

Các đèn và nút điều khiển trên Brother QL-800

Quý khách cần phân biệt Cutter error với các trạng thái khác của đèn Status trên QL-800 để không xử lý nhầm:

Status nháy đỏ 1 lần mỗi giây: lỗi giấy (Media end, Feed error, No media, Wrong media), nắp đóng chưa đúng (Cover open error), lỗi truyền dữ liệu hoặc đầy bộ nhớ.
Status sáng cam: nắp khoang DK Roll đang mở.
Status nháy cam (1 lần mỗi 0,5 giây): máy đang làm mát; Brother hướng dẫn chờ khoảng 10 phút rồi in lại.

Nhịp đèn trên đây theo tài liệu QL-800; với QL-810W, QL-820NWB, Quý khách nên tra bảng đèn của đúng model.

Vệ sinh lưỡi dao máy in nhãn Brother đúng cách, không tự tháo dao

Khi nhãn cắt không đứt hoặc băng kẹt ở dao, Brother cho biết nguyên nhân thường là keo của băng bám lên lưỡi dao sau nhiều lần cắt, và hướng dẫn lau lưỡi dao bằng tăm bông khô. Với PT-P900W/PT-P950NW, Brother khuyến nghị vệ sinh dao thường xuyên.

Tắt máy, tháo pin và rút adapter AC trước khi vệ sinh.
Tháo cassette băng nhãn ra khỏi máy.
Lau lưỡi dao bằng tăm bông khô.
Không chạm tay trần trực tiếp vào lưỡi dao.
Lắp lại cassette, bật máy và in thử một nhãn.

Với PT-P900W/PT-P950NW, nếu đã vệ sinh mà vẫn cắt không tốt, Brother hướng dẫn tải và cài bản firmware mới nhất. Hướng dẫn của Brother cho người dùng chỉ dừng ở việc lau lưỡi dao, nên Quý khách không nên tự tháo cụm dao. Nếu băng bị kẹt sâu trong máy, tham khảo thêm bài máy in nhãn bị kẹt giấy.

Bảng tra nhanh: hiện tượng không cắt nhãn, nguyên nhân và cách xử lý

Hiện tượng	Nguyên nhân theo Brother	Cách xử lý
In nhiều nhãn liền nhau, không cắt từng nhãn	Đang chọn Chain / Chain Printing	Chuyển sang Auto Cut (PT-P), Full cut (PT-E550WVP) hoặc Large/Small Margin (PT-D600/D610BT)
Nhãn cuối trong chuỗi không được cắt	Chế độ Chain giữ nhãn cuối lại	PT-E550WVP: phím Feed & Cut; PT-D600/D610BT: Shift + Preview → Feed & Cut
Không cắt nhãn nào	Đang chọn No Cut hoặc Special Tape	Đổi Cut Option; nếu dùng băng vải ủi nhiệt hoặc keo siêu dính thì cắt bằng kéo
Chọn Half Cut nhưng nhãn bị cắt đứt hẳn	Dùng băng TZe không cán màng: Half Cut tự tắt, chuyển sang Auto Cut	Hoạt động đúng thiết kế; cần cắt nửa thì dùng băng TZe cán màng
Cắt không đứt, băng kẹt ở dao	Keo băng tích tụ trên lưỡi dao	Tắt máy, tháo pin/adapter, lau dao bằng tăm bông khô; PT-P900W/P950NW cập nhật firmware nếu vẫn lỗi
QL-800: Status nháy đỏ, tắt 0,9 giây rồi chớp 2 lần	Cutter error	Không mở nắp DK Roll khi dao đang chạy; bấm nút bất kỳ để xóa lỗi

Khi nào cần mang máy in nhãn Brother không cắt nhãn đi bảo hành, sửa chữa?

Nên mang máy đi kiểm tra khi đã kiểm tra đúng Cut Option và vệ sinh lưỡi dao theo hướng dẫn Brother nhưng nhãn vẫn không cắt đứt, hoặc đèn báo lỗi dao vẫn lặp lại. Lúc này Quý khách không nên tự tháo máy để xử lý tiếp.

Cut Option đã đúng chế độ, lưỡi dao đã lau sạch nhưng nhãn vẫn không đứt hoặc đứt không đều.
QL-800 vẫn báo Cutter error dù không mở nắp khi dao đang hoạt động và đã bấm nút xóa lỗi.
PT-P900W/PT-P950NW đã cập nhật firmware mới nhất mà lỗi cắt vẫn còn.
Dao phát ra tiếng lạ hoặc băng liên tục kẹt ở vị trí dao.

Khi gửi máy, nên ghi lại model, Cut Option đang dùng, loại băng và hiện tượng cụ thể để kỹ thuật viên kiểm tra nhanh hơn.

Câu hỏi thường gặp

Đã chọn Half Cut nhưng máy vẫn cắt đứt hẳn nhãn là vì sao?

Có thể do đang dùng băng TZe không cán màng. Theo Brother, với PT-P750W, PT-P900W và PT-P950NW, khi dùng băng TZe không cán màng thì Half Cut bị tắt và máy tự chuyển sang Auto Cut. Ngoài ra, nếu chọn cùng lúc Auto Cut và Half Cut, nhãn cuối cùng luôn được cắt đứt hẳn.

PT-D610BT có cắt nửa (Half Cut) được không?

Không. Theo FAQ của Brother cho PT-D600 và PT-D610BT, Cut Option của hai máy này gồm Large Margin, Small Margin, Chain, No Cut và Special Tape, không có Half Cut. Tính năng cắt nửa có trên các dòng như PT-P900W, PT-P950NW và PT-E550WVP.

Vệ sinh lưỡi dao máy in nhãn Brother bằng gì?

Bằng tăm bông khô. Brother hướng dẫn tắt máy, tháo pin, rút adapter AC, tháo cassette băng rồi lau lưỡi dao bằng tăm bông khô, tuyệt đối không chạm tay trần vào lưỡi dao. Với PT-P900W/PT-P950NW, Brother khuyến nghị vệ sinh dao thường xuyên.

QL-800 báo Cutter error thì tắt đèn lỗi bằng cách nào?

Bấm nút bất kỳ trên máy. Theo Brother, Cutter error trên QL-800 hiện bằng đèn Status nháy đỏ (tắt 0,9 giây rồi chớp 2 lần); để tránh lặp lại, không mở nắp khoang DK Roll khi dao đang hoạt động.

In chuỗi nhãn liên tục (Chain) thì cắt nhãn cuối thế nào?

Tùy dòng máy. Trên PT-E550WVP, bấm phím Feed & Cut để máy đẩy băng và cắt nhãn cuối. Trên PT-D600/PT-D610BT, giữ Shift và bấm Preview để mở menu “Feed & Cut”, rồi chọn “Feed & Cut” hoặc “Feed Only” nếu muốn cắt tay.