Máy in nhãn Brother PT-E báo lỗi theo hai cách tùy model: các máy có màn hình LCD (PT-E110VP, PT-E300VP, PT-E310BTVP, PT-E550WVP, PT-E560BTVP, PT-E850TKW) hiện thông báo chữ như “Cutter Error!” hay “Insert Tape Cassette!”, còn PT-E800T không có màn hình nên báo lỗi bằng cụm đèn Tube/Label/Battery/Power. Tên thông báo khác nhau giữa các model, nên cần tra đúng tài liệu của máy đang dùng. Bài tổng hợp thông báo lỗi và cách xử lý của 7 model PT-E theo User’s Guide Brother: dao cắt, cassette, pin, ống co HSe và khi nào cần mang máy đi sửa.

Máy in nhãn Brother PT-E báo lỗi là do đâu?

Máy in nhãn Brother PT-E báo lỗi chủ yếu do 4 nhóm nguyên nhân: dao cắt, cassette băng, ruy băng mực và pin/nguồn điện. Nhóm thứ năm chỉ có ở PT-E800T và PT-E850TKW là lỗi cơ cấu nạp ống (tube), vì hai model này có thêm đầu in riêng cho ống. Thông báo khác nhau theo model vì phần cứng khác nhau: PT-E110VP, PT-E300VP và PT-E310BTVP cắt băng bằng cần gạt tay, trong khi PT-E550WVP, PT-E560BTVP, PT-E800T và PT-E850TKW có tùy chọn cắt tự động.

Máy in nhãn Brother PT-E báo lỗi: màn hình và bàn phím PT-E560BT

Bảng tra thông báo lỗi máy in nhãn Brother PT-E theo từng model

Bảng dưới liệt kê thông báo lỗi nguyên văn trên màn hình LCD, đúng model mà User’s Guide Brother ghi nhận. Thông báo của model này không nhất thiết xuất hiện trên model khác — ví dụ “Tape Removed!” và “Holder Malfunction!” chỉ có trong tài liệu PT-E850TKW. PT-E800T không có màn hình, xem mục đèn báo bên dưới.

Thông báo trên màn hình	Model	Nguyên nhân	Cách xử lý
Cutter Error!	PT-E300VP, PT-E550WVP	Dao cắt đang đóng khi máy in hoặc nạp băng	Tắt máy rồi bật lại; băng bị xoắn trong dao thì gỡ ra
Cutter error	PT-E310BTVP, PT-E560BTVP	Băng kẹt trong cụm dao cắt	Gỡ băng kẹt, tắt rồi bật lại máy
Cutter Pressed	PT-E110VP	Nhấn cần gạt dao cắt khi máy đang in	Chỉ nhấn cần gạt sau khi màn hình hiện [Please Cut]
Insert Tape Cassette! / No Cassette!	PT-E300VP, PT-E550WVP / PT-E110VP	Chưa lắp cassette khi in, xem trước hoặc nạp băng	Lắp cassette rồi thao tác lại
Installed tape is not compatible with this machine! / Wrong Tape! Use TZe tape	PT-E300VP, PT-E550WVP / PT-E110VP	Cassette không thuộc loại máy hỗ trợ	Đổi sang cassette tương thích (PT-E110VP: cassette có ký hiệu TZe hoặc HGe)
Low Battery! / Replace Battery! / Recharge Li-ion Battery!	PT-E300VP, PT-E550WVP	Pin yếu, pin sắp cạn hoặc pin Li-ion cần sạc	Thay pin AA mới hoặc sạc pin Li-ion
Low Battery / Battery empty / Battery damaged. Replace Li-ion Battery.	PT-E310BTVP, PT-E560BTVP	Pin Li-ion yếu, cạn hoặc hỏng	Sạc pin; pin hỏng thì thay pin hoặc dùng adapter
System Error XX	PT-E300VP, PT-E550WVP, PT-E310BTVP, PT-E560BTVP	Lỗi hệ thống	Liên hệ dịch vụ khách hàng Brother
Tape Removed!	PT-E850TKW	Tháo cassette khi máy đang in	Không tháo cassette trong lúc in
Holder Malfunction! (Label) / (Tube)	PT-E850TKW	Cơ cấu nạp nhãn hoặc nạp ống hoạt động lỗi	Tắt rồi bật lại; kiểm tra cassette/ống lắp đúng; còn lỗi thì liên hệ Brother
Adapter Connected or Disconnected!	PT-E850TKW	Cắm hoặc rút adapter khi đang in	Nhấn giữ một nút bất kỳ (trừ nút Nguồn) để in lại; nhấn giữ nút Nguồn để hủy lệnh

Nguồn: User’s Guide Brother PT-E110, PT-E300, PT-E550W, PT-E310BT/E560BT, PT-E850TKW (mục Error Messages).

Máy PT-E báo lỗi dao cắt: xử lý thế nào theo từng model?

Lỗi dao cắt trên máy PT-E thường do dao đang đóng hoặc băng kẹt trong dao, và cách xử lý chung là gỡ băng kẹt rồi tắt/bật lại máy. Với PT-E300VP và PT-E550WVP, “Cutter Error!” hiện khi dao cắt đang đóng lúc máy in hoặc nạp băng. Với PT-E310BTVP và PT-E560BTVP, “Cutter error” báo băng kẹt trong cụm dao cắt.

PT-E110VP dùng cần gạt dao cắt tay: thông báo “Cutter Pressed” nghĩa là cần gạt bị nhấn giữa lúc in. User’s Guide PT-E110 dặn chỉ nhấn cần gạt sau khi màn hình hiện [Please Cut]. Trên PT-E800T và PT-E850TKW, lỗi dao cắt hiện qua đèn: “Cutter error (Tube)” cho dao cắt ống, “Cutter error (Label)” khi đèn nháy so le.

Keo băng bám lâu ngày làm cùn lưỡi dao và gây kẹt băng: User’s Guide PT-E300 và PT-E310BT/E560BT hướng dẫn khoảng mỗi năm lau lưỡi dao một lần bằng tăm bông thấm cồn isopropyl; User’s Guide PT-E550W ghi dùng tăm bông khô.

Máy PT-E báo không có cassette hoặc sai loại băng thì làm gì?

Máy PT-E báo “Insert Tape Cassette!” (PT-E300VP, PT-E550WVP) hoặc “No Cassette!” (PT-E110VP) khi chưa có cassette lúc in, xem trước hoặc nạp băng. Thông báo “Installed tape is not compatible with this machine!” (PT-E300VP, PT-E550WVP) và “Wrong Tape! Use TZe tape” (PT-E110VP) nghĩa là cassette đang lắp không thuộc loại máy hỗ trợ.

Khoang cassette mở của Brother PT-E310BT

Trên PT-E800T và PT-E850TKW, các lỗi tương ứng hiện qua đèn Label, gồm “No cassette error”, “Media end error” (hết băng), “Wrong media error” (riêng PT-E850TKW còn có “Non-compliant tape error”). Cách xử lý theo User’s Guide: lắp lại cassette, ấn cho tới khi khớp hẳn, kiểm tra đầu băng đi qua thanh dẫn băng; thấy băng có sọc là đã hết băng. Thao tác chi tiết xem bài cách thay băng nhãn TZe cho máy Brother P-touch.

Ruy băng mực trong cassette TZe bị chùng khiến máy không in được

Ruy băng mực (ink ribbon) trong cassette TZe bị chùng hoặc tách khỏi lõi cuộn là lỗi Brother nêu trong phần Troubleshooting của User’s Guide PT-E300, PT-E550W và PT-E310BT/E560BT.

Ruy băng chưa đứt thì để nguyên băng, không cắt, tháo cassette ra rồi cuốn phần ruy băng chùng trở lại lõi cuộn; ruy băng đã đứt thì thay cassette mới. User’s Guide Brother cũng dặn không kéo nhãn khi máy đang đẩy nhãn ra khe thoát, vì làm vậy ruy băng mực sẽ bị kéo theo và cassette có thể không dùng được nữa.

Máy PT-E báo lỗi pin: mỗi model dùng pin gì?

Các model PT-E dùng nguồn điện khác nhau, nên cách xử lý lỗi pin phải theo đúng model. Theo User’s Guide Brother: máy in nhãn Brother PT-E110VP dùng 6 pin AAA (alkaline LR03 hoặc Ni-MH HR03) hoặc adapter tùy chọn AD-24ES; máy in nhãn Brother PT-E300VP và PT-E550WVP dùng được pin Li-ion BA-E001 hoặc 6 pin AA (LR6/HR6), kèm adapter; PT-E310BTVP và PT-E560BTVP dùng pin Li-ion BA-E001 (7,2V); PT-E800T và PT-E850TKW chạy adapter, pin Li-ion PA-BT-4000LI là phụ kiện tùy chọn.

Bộ máy Brother PT-E560BTVP cùng phụ kiện

Máy dùng pin AA/AAA thì thay cả 6 viên cùng lúc, không dùng lẫn pin cũ và mới. Máy dùng pin Li-ion báo “Li-ion is damaged Use other power source!” (PT-E300VP, PT-E550WVP) hoặc “Battery damaged. Replace Li-ion Battery.” (PT-E310BTVP, PT-E560BTVP) nghĩa là pin đã hỏng, cần thay pin hoặc chạy bằng adapter. Máy báo “Wrong Type Of Adapter Connected!” thì dùng đúng adapter đi kèm. Trên PT-E800T, đèn Battery sáng cam khi đang sạc và tắt khi pin đầy.

Máy PT-E800T không có màn hình thì đọc lỗi ở đâu?

Máy in ống Brother PT-E800T không có màn hình LCD, mọi lỗi được báo qua 4 đèn: Tube (ống), Label (nhãn), Battery (pin) và Power (nguồn). Mỗi lỗi ứng với một tổ hợp màu xanh lá/cam/đỏ và kiểu sáng hoặc nháy của các đèn, được liệt kê trong mục LED Indicators của Quick Setup Guide và User’s Guide PT-E800T.

Cụm đèn và nút điều khiển Brother PT-E800T

Các lỗi báo qua đèn gồm: Cutter error, No tube error, No cassette error, Media end error, Top cover open error when printing, Ink ribbon jam error, Tube jam error, Wrong media error và các trạng thái pin. PT-E850TKW có cùng bộ đèn Tube/Label/Power bên cạnh màn hình chữ. Quý khách đối chiếu bảng LED trong tài liệu đúng máy; tham khảo thêm hướng dẫn sử dụng máy in nhãn Brother PT-E800T.

Máy PT-E in ống co HSe báo lỗi: model nào gặp?

Theo User’s Guide Brother, PT-E300VP, PT-E310BTVP, PT-E550WVP, PT-E560BTVP, PT-E800T và PT-E850TKW đều dùng được cassette ống co HSe; PT-E110VP chỉ dùng băng TZe và HGe. Trên máy cầm tay, ống HSe được lắp như một cassette thường. Riêng PT-E300VP có thông báo “Cassette Type Does Not Match. Continue?” khi máy phát hiện cassette HSe nhưng chưa chọn chế độ Heat Shrink Tube, hoặc chọn chế độ này mà chưa lắp cassette HSe.

PT-E800T và PT-E850TKW có thêm cơ cấu in ống riêng, nên có nhóm lỗi chỉ hai model này gặp: “Holder Malfunction! (Tube)” trên PT-E850TKW và các đèn “No tube error”, “Tube jam error”, “Tube feeding problem”. Theo Quick Setup Guide PT-E800T, ống kẹt hoặc cắt chưa đứt thì nhấn giữ nút Feed and Cut 2–10 giây tới khi đèn Power chuyển từ sáng xanh sang nháy xanh rồi thả tay để cắt đứt ống; không dùng ống bẩn, cong, bẹp hoặc độ dày không đều.

Khi nào cần mang máy PT-E đi bảo hành/sửa?

Quý khách nên mang máy đi kiểm tra khi thông báo lỗi vẫn còn sau các bước User’s Guide cho phép tự làm: tắt/bật lại, gỡ băng kẹt, lắp lại hoặc đổi cassette, sạc pin/đổi adapter. Brother ghi rõ cần liên hệ dịch vụ khách hàng với “System Error XX”, với “Holder Malfunction!” lặp lại trên PT-E850TKW, và khi băng kẹt liên tục không gỡ được (User’s Guide PT-E300).

Nên đưa máy đi kiểm tra nếu đổi cassette TZe chính hãng khác vẫn báo không nhận cassette, hoặc PT-E800T báo System error qua đèn. Quý khách không nên tự tháo cụm dao cắt hay đầu in.

Câu hỏi thường gặp

PT-E110VP có màn hình báo lỗi không?

Có. PT-E110VP có màn hình LCD hiện thông báo chữ như “Battery Low!”, “No Cassette!”, “Cutter Pressed” hay “Wrong Tape! Use TZe tape”. Trong 7 model của bài, chỉ PT-E800T không có màn hình.

Tắt/bật lại nhiều lần vẫn báo lỗi dao cắt thì làm gì?

Quý khách tháo cassette, gỡ hết đoạn băng còn kẹt ở dao cắt và khe thoát băng rồi lắp lại. Gỡ sạch băng mà vẫn báo lỗi thì nên đưa máy đến kỹ thuật viên, không tự tháo cụm dao.

Máy PT-E300VP có dùng pin AA được không?

Có. Theo User’s Guide Brother, PT-E300 dùng được 6 pin AA (alkaline LR6 hoặc Ni-MH HR6), pin Li-ion BA-E001 hoặc adapter AD-E001. PT-E550WVP cũng dùng được pin AA hoặc BA-E001; còn PT-E310BTVP và PT-E560BTVP chỉ dùng pin Li-ion BA-E001.

Dùng cassette không chính hãng có gây báo lỗi không?

Có thể. User’s Guide PT-E110 và PT-E310BT/E560BT yêu cầu chỉ dùng băng Brother có logo TZe/HGe (và HSe với model hỗ trợ). Băng không đúng loại có thể khiến máy báo “Wrong Tape!” hoặc “Installed tape is not compatible with this machine!”.

PT-E300VP có in được ống co HSe không?

Có. User’s Guide PT-E300 ghi máy dùng được Heat Shrink Tube (HSe). Khi in ống cần chọn chế độ Heat Shrink Tube, nếu không máy sẽ hỏi “Cassette Type Does Not Match. Continue?”.