Đèn báo máy in Brother QL nhấp nháy đỏ là tín hiệu máy đang gặp lỗi cần xử lý (hết cuộn, sai cuộn, nắp mở, lỗi giao tiếp, lỗi dao cắt), còn đèn cam thường chỉ báo nắp khoang cuộn đang mở hoặc máy đang ở chế độ làm mát. Ý nghĩa chính xác phụ thuộc số lần và nhịp nhấp nháy, và nhịp này khác nhau giữa QL-700, QL-800, QL-810W, QL-820NWB, QL-1100, QL-1110NWB. Bài này dành cho Quý khách đang dùng máy in nhãn Brother QL, tra đúng bảng đèn theo tài liệu Brother của từng model. Bên dưới có bảng tra, cách xử lý từng nhóm lỗi và dấu hiệu cần mang máy đi kiểm tra.

Đèn báo máy in Brother QL nhấp nháy đỏ hoặc cam nghĩa là gì?

Trên cả 6 model Brother QL, đèn Status màu xanh lá là trạng thái bình thường (bật nguồn, đang in, đang nhận dữ liệu). Đèn Status nhấp nháy đỏ báo lỗi cần Quý khách can thiệp; đèn cam sáng liên tục báo nắp khoang cuộn DK Roll đang mở; đèn cam nhấp nháy báo máy đang ở chế độ làm mát (cooling mode) vì đầu in nhiệt hoặc motor quá nóng.

Đèn báo máy in Brother QL nhấp nháy trên Brother QL-800

Điểm dễ nhầm: cùng là đỏ nhấp nháy nhưng nhịp khác nhau thì lỗi khác nhau. Ví dụ trên QL-1110NWB, đỏ nhấp nháy 1 lần mỗi 2 giây là nhóm lỗi cuộn giấy/nắp/kết nối, còn nhấp nháy 2 lần trong 2 giây là lỗi dao cắt hoặc lỗi cổng USB host. Vì vậy Quý khách nên đếm nhịp nháy rồi đối chiếu đúng model ở bảng dưới.

Bảng tra đèn báo máy in Brother QL nhấp nháy theo từng model

Bảng dưới tổng hợp các kiểu đèn đỏ/cam và đèn kết nối theo FAQ “What do the indicator lights mean?” của Brother cho từng model. QL-820NWB có thêm màn hình LCD hiển thị tên lỗi, nên Quý khách nên đọc thông báo trên màn hình trước.

Model	Đèn báo	Nguyên nhân (theo Brother)	Cách xử lý
QL-700	Status đỏ nhấp nháy 1 lần/giây	Hết cuộn, không nạp được giấy, chưa lắp cuộn, lỗi giao tiếp, nắp mở	Lắp lại cuộn DK đúng cách, đóng nắp, kiểm tra cáp USB rồi tắt/bật máy
QL-700	Status đỏ: tắt 1 giây + nháy 2 lần	Lỗi dao cắt	Không mở nắp khi dao đang chạy; nhấn nút bất kỳ để xoá lỗi
QL-800	Status đỏ nhấp nháy 1 lần/giây	Hết cuộn, lỗi nạp giấy, chưa lắp cuộn, sai loại cuộn, nắp mở, lỗi giao tiếp, bộ nhớ đầy	Thay/lắp đúng cuộn DK, đóng nắp; bộ nhớ đầy thì giảm dữ liệu in rồi gửi lại
QL-800	Status đỏ nhấp nháy 1 lần/0,3 giây	Lỗi hệ thống (System error)	Tắt rồi bật lại máy; còn lỗi thì liên hệ bảo hành
QL-810W	Status đỏ nhấp nháy 1 lần/giây	Nhóm lỗi như QL-800, thêm lỗi file BLF, lỗi tìm/kết nối access point, lỗi bảo mật, pin cần sạc	Xử lý cuộn/nắp; lỗi mạng thì cấu hình lại Wi-Fi (WPS); pin yếu thì cắm adapter AC
QL-810W	Đèn Wi-Fi xanh dương nhấp nháy	Kết nối không dây chưa thiết lập hoặc đang thiết lập	Hoàn tất cài đặt Wi-Fi; đèn sáng liên tục là đã kết nối
QL-820NWB	Status đỏ nhấp nháy 1 lần/giây + LCD báo lỗi	LCD hiện “No Roll”, “Wrong Roll Type”, “Cover Open”, “Data Too Large”, “WPS Timeout”…	Xử lý theo đúng thông báo trên màn hình LCD
QL-820NWB	Status đỏ: tắt 0,9 giây + nháy 0,3 giây	“Cutter Error”, “USB Device Non-compliant”, “USB HUB Non-compliant”, “Mass Storage Error”	Lỗi dao: nhấn nút bất kỳ; lỗi hub: tháo hub USB khỏi cổng USB host
QL-1100	Status đỏ nhấp nháy 2 lần/2 giây	Lỗi dao cắt; nguồn cổng USB host quá áp; thiết bị cắm cổng USB host không được hỗ trợ	Lỗi dao: nhấn nút bất kỳ; thiết bị USB host: thay bằng thiết bị chuẩn HID
QL-1100	Status đỏ nhấp nháy 3 lần/2,5 giây	Có hub USB cắm vào cổng USB host của máy	Tháo hub USB ra
QL-1110NWB	Status đỏ nhấp nháy 1 lần/2 giây	Cuộn, nắp, file BLF/JPG, lỗi lệnh, bộ nhớ đầy, database, template, access point, bảo mật	Xử lý cuộn/nắp trước; lỗi mạng thì cấu hình lại Wi-Fi bằng WPS
QL-1110NWB	Đèn Wi-Fi xanh lá nhấp nháy 1 lần/3 giây	Wi-Fi đã bật nhưng chưa kết nối	Kiểm tra lại mạng Wi-Fi và cài đặt kết nối

Đèn đỏ nhấp nháy đều: lỗi cuộn giấy, nắp và kết nối xử lý thế nào?

Đèn Status đỏ nhấp nháy đều (1 lần/giây trên QL-700, QL-800, QL-810W, QL-820NWB; 1 lần/2 giây trên QL-1110NWB; nhấp nháy đỏ không kèm nhịp cụm trên QL-1100) là nhóm lỗi phổ biến nhất trên máy Brother QL. Theo Brother, nhóm này gồm hết cuộn DK, không nạp được giấy, chưa lắp cuộn, sai loại cuộn, nắp khoang cuộn chưa đóng và lỗi giao tiếp với máy tính.

Cuộn nhãn DK-11201 dùng cho máy Brother QL

Hết cuộn hoặc không nạp được giấy: thay cuộn DK mới; nếu cuộn còn giấy, lắp lại cho đúng và đảm bảo đầu cuộn đi qua bên dưới cảm biến.
Sai loại cuộn (Wrong media error): lắp đúng cuộn DK mà lệnh in đang chọn. Với QL-800, QL-810W, QL-820NWB dùng cuộn 2 màu DK-22251, lỗi này có thể do chế độ màu trong phần mềm không khớp cuộn đang lắp.
Nắp mở (Cover open error): đóng chặt nắp khoang cuộn DK Roll.
Lỗi giao tiếp: tắt rồi bật lại máy, kiểm tra kết nối USB giữa máy in và máy tính. Nếu máy tính không nhận máy in, xem hướng dẫn cài driver máy in nhãn Brother.
Bộ nhớ đầy (Memory full error): giảm dung lượng dữ liệu in hoặc xoá file không cần thiết rồi gửi lại.

Với QL-700, FAQ Brother hướng dẫn khi đèn Status sáng hoặc nhấp nháy đỏ, nhấn giữ nút nguồn để huỷ lỗi, sau đó mới xử lý nguyên nhân. Nếu giấy bị kẹt bên trong, Quý khách xem thêm cách gỡ trong bài máy in nhãn bị mờ, kẹt giấy: nguyên nhân và cách khắc phục (bài chung cho máy in nhãn nhiệt).

Đèn đỏ nhấp nháy theo cụm 2–3 lần báo lỗi gì?

Đèn Status đỏ nhấp nháy theo cụm (2 hoặc 3 lần rồi ngắt) báo lỗi dao cắt hoặc lỗi cổng USB host, không phải lỗi cuộn giấy. Nhịp cụ thể theo Brother: QL-700 tắt 1 giây + nháy 2 lần; QL-800 tắt 0,9 giây + nháy 2 lần; QL-810W và QL-820NWB tắt 0,9 giây + nháy 1 lần; QL-1100 và QL-1110NWB nháy 2 lần trong 2 giây hoặc 3 lần trong 2,5 giây.

Lỗi dao cắt: không mở nắp khoang cuộn khi dao đang hoạt động; nhấn nút bất kỳ để xoá lỗi.
Lỗi USB host (QL-820NWB, QL-1100, QL-1110NWB): cổng USB host là cổng để cắm thiết bị ngoài như máy quét mã vạch. Brother ghi máy chỉ tương thích thiết bị USB lớp HID; thiết bị không tương thích hoặc quá áp cần được thay bằng thiết bị phù hợp.
Lỗi hub USB (3 lần/2,5 giây trên QL-1100, QL-1110NWB): tháo hub USB đang cắm vào cổng USB host của máy.
Mass storage error (QL-820NWB, QL-1110NWB): tắt rồi bật lại máy.

Đèn cam sáng liên tục hoặc nhấp nháy thì xử lý ra sao?

Đèn Status cam sáng liên tục trên các model Brother QL báo nắp khoang cuộn DK Roll đang mở; Quý khách chỉ cần đóng nắp đúng cách. Đèn cam nhấp nháy (khoảng 0,5 giây/lần) báo máy ở chế độ làm mát vì đầu in nhiệt hoặc motor quá nóng, thường gặp khi in liên tục.

Nắp mở: đóng lại nắp khoang cuộn DK Roll cho khớp.
Chế độ làm mát: với QL-800, QL-810W, QL-820NWB, Brother khuyến nghị đợi khoảng 10 phút rồi in lại; với QL-700, QL-1100, QL-1110NWB, đợi đến khi đèn Status ngừng nhấp nháy rồi in tiếp.

Đèn Wi-Fi, Bluetooth và màn hình LCD trên QL-810W, QL-820NWB, QL-1110NWB báo gì?

QL-700, QL-800 và QL-1100 không có đèn Wi-Fi hay Bluetooth. QL-810W có đèn Wi-Fi màu xanh dương; QL-1110NWB có đèn Wi-Fi màu xanh lá và đèn Bluetooth màu xanh dương; QL-820NWB báo trạng thái qua đèn Status kết hợp màn hình LCD. Đèn kết nối nhấp nháy phần lớn là đang thiết lập kết nối, chưa phải lỗi.

Màn hình và cụm điều khiển Brother QL-1110NWB

QL-810W: đèn Wi-Fi sáng xanh dương là đã kết nối; nhấp nháy là chưa kết nối hoặc đang kết nối; nhấp nháy 0,5 giây/lần kèm Status xanh lá là đang ở chế độ cài đặt WPS.
QL-1110NWB: đèn Wi-Fi xanh lá sáng là đã kết nối; nhấp nháy 1 lần/giây là chế độ WPS; nhấp nháy 1 lần/3 giây là Wi-Fi đã bật nhưng chưa kết nối. Đèn Bluetooth xanh dương nhấp nháy là đang ghép nối (pairing).
QL-820NWB: màn hình LCD hiện tên lỗi mạng như “Network Setting Error” (kiểm tra SSID và mật khẩu), “Incorrect Password” (nhập đúng mật khẩu), “Invalid Password” (mật khẩu cần từ 8 ký tự).

Khi nào cần mang máy in Brother QL đi bảo hành hoặc sửa?

Cần mang máy đi kiểm tra khi đèn Status đỏ sáng liên tục (Boot mode) hoặc đỏ nhấp nháy rất nhanh (System error) mà vẫn còn sau khi đã tắt và bật lại máy. Với cả hai trạng thái này, Brother hướng dẫn tắt/bật lại máy trước, nếu vẫn lỗi thì liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Đèn đỏ sáng liên tục (Boot mode) lặp lại sau nhiều lần tắt/bật.
Đèn đỏ nhấp nháy nhanh (System error; QL-820NWB hiện “System Error” trên LCD) không hết sau khi khởi động lại.
Đã lắp đúng cuộn, đóng nắp, kiểm tra kết nối và đã thử reset máy in nhãn nhưng lỗi dao cắt vẫn lặp lại.

Câu hỏi thường gặp

Đèn xanh nhấp nháy trên máy in Brother QL có phải là lỗi không?

Không. Theo Brother, đèn Status xanh lá nhấp nháy báo máy đang chuẩn bị in, đang nhận hoặc truyền dữ liệu, hoặc đang huỷ lệnh in. Đây là trạng thái hoạt động bình thường, Quý khách không cần can thiệp.

QL-700, QL-800 và QL-1100 có đèn Wi-Fi hay Bluetooth không?

Không. Theo bảng đèn báo của Brother, ba model này không có đèn Wi-Fi hay Bluetooth. QL-800 và QL-1100 có thêm đèn Editor Lite, sáng xanh khi máy đang ở chế độ P-touch Editor Lite.

Đèn cam sáng liên tục có tự tắt không?

Có, nếu nguyên nhân là nắp khoang cuộn DK Roll đang mở. Brother hướng dẫn đóng nắp đúng cách là xong. Nếu đèn cam nhấp nháy thay vì sáng liên tục, đó là chế độ làm mát và đèn sẽ ngừng khi máy nguội.

Bấm nút có xoá được lỗi đèn đỏ không?

Có, với một số lỗi. Brother hướng dẫn nhấn nút bất kỳ để xoá lỗi dao cắt; với QL-700, nhấn giữ nút nguồn để huỷ lỗi khi đèn đỏ. Tuy vậy, Quý khách vẫn phải xử lý nguyên nhân (lắp lại cuộn, đóng nắp, kiểm tra kết nối), nếu không lỗi sẽ lặp lại.

Vì sao cùng đèn đỏ nhấp nháy mà QL-1110NWB có nhiều nguyên nhân hơn QL-700?

Vì QL-1110NWB có thêm Wi-Fi, Bluetooth, cổng USB host và chế độ mass storage, nên nhóm lỗi đỏ nhấp nháy 1 lần/2 giây gồm cả lỗi access point, bảo mật, file BLF/JPG. QL-700 chỉ kết nối USB nên nhóm lỗi tương ứng chỉ gồm cuộn giấy, nắp và giao tiếp.